La tecnología surge de la aplicación de los conocimientos científicos a los procedimientos y sistemas técnicos y lo hace en relación con los procesos industriales. La relación tecnología-procesos industriales parece clara y era la más conocida y aceptada., sin embargo, el propio concepto de industria de fábrica, ligado al “hardware”, a lo material, ha cambiado bastante, ya que cada vez cobran más importancia las “industrias” de lo inmaterial, industrias del “software”
Hoy se habla con propiedad de Tecnología del Software y la actividad científica y empresarial en este sector en importantísima y creciente y su influencia sobre prácticamente todos los ámbitos de la actividad humana es enorme. Y se habla de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones, sector que lleva camino de convertirse en el primero en cuanto a actividad económica, por delante de sectores tradicionales como el de la energía o el de automóviles, y desde luego de mucha más influencia social. T.I está presente en todas las actividades de la empresa, en decir, en las etapas de entrada, conversión y salida.
T.I en el contexto administrativo de la organización tiene que ver con varios conceptos analizados brevemente a continuación.
Un Sistema se define como un conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un objetivo, o bien es un conjunto de componentes que interactúan para alcanzar un propósito común. Cada parte que compone un Sistema puede ser considerada como un subsistema, es decir, un conjunto de partes (u objetos) e interrelaciones que se encuentra dentro de un sistema mayor.
Un Sistema de Información es un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurados en función de las necesidades específicas del negocio, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de la organización y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar las funciones de negocio de la empresa, de acuerdo con su estrategia, funciones empresariales como ventas y marketing, manufactura, finanzas, contabilidad y recursos humanos.
Un Diagrama de Contexto aporta una visión global del sistema al mayor nivel de agregación, representando al proceso raíz del sistema, mostrando las entradas y salidas generales o principales del sistema, indicando los límites del sistema a analizar. Los elementos de un diagrama de contexto son Entidad Externa, el cual representa la fuente de emisión y/o recepción de información simbolizado por un rectángulo; Flujo de Datos, el cual representa la ruta entrante o saliente de información, simbolizado por una flecha; y por último Proceso Raíz del Sistema, el cual representa el entorno global de los procesos del sistema, simbolizado por un círculo.
A continuación se analizará brevemente T.I en el contexto productivo de las organizaciones.
CAD es el uso de un amplio rango de herramientas computacionales que asisten a ingenieros y a otros profesionales del diseño, para mejorar la fabricación desarrollo y diseño de los productos. Gracias a Cad es posible utilizar librerías de elementos comunes, se elimina la distinción entre plano original y copia, el almacenamiento de los planos es más reducido, fiable (tomando ciertas medidas de seguridad) y permite realizar búsquedas rápidas y precisas mediante bases de datos y aumenta la uniformidad en los planos.
La Robótica Industrial puede definirse como el estudio, diseño y uso de robots para la ejecución de procesos industriales, es un área interdisciplinaria formada por la ingeniería mecánica, eléctrica, electrónica y sistemas computacionales. Combina destrezas físicas de locomoción y manipulación, que caracteriza a lo que conocemos como robot. Se entiende por Robot Industrial a un dispositivo de maniobra destinado a ser utilizado en la industria y dotado de uno o varios brazos, fácilmente programable para cumplir operaciones diversas con varios grados de libertad y destinado a sustituir la actividad física del hombre en las tareas repetitivas, monótonas, desagradables o peligrosas.
CAM nace gracias a las industrias, ya que éstas cada día buscan la optimización, reducción de costos, mayor calidad de sus trabajos y también reducir el error en el factor humano por algún posible accidente. Al ver estas necesidades se creó el CAM que considera todas las opciones anteriores ya que dadas sus características permite cubrir todas en un mayor rango las necesidades ya nombradas. CAM es una sigla en inglés que significa Computer Aided Manufacturing o en español Manufactura Asistida por Computadora. Esto implica el uso de computadores y tecnología de cómputo para ayudar en todas las fases o etapas de la manufactura de un producto. Cam simplifica la planificación de proceso, mecanizado, calendarización, administración y el control de calidad.
CAE es un sistema que abarca el conjunto de herramientas informáticas que analizan y simulan el comportamiento del diseño del producto. Es la tecnología que analiza un diseño y simula su operación para determinar su apego a las condiciones de diseño y sus capacidades. Los conjuntos de técnicas que permiten la evaluación de los aspectos de un producto de aplicaciones CAD son: Análisis por el método de elemento finitos (MEF, que permite realizar un modelo matemático de cálculo del sistema real, mas fácil y económico de modificar que un prototipo), CNC, control numérico por computadora (sistema que permite examinar a cada instante la posición de un elemento físico, es decir mediante un software y un conjunto de ordenes, se controlan las coordenadas de posición de un punto respecto a su origen) y prototipado rápido (rapid prototyping, que es una tecnología que permite producir modelos y prototipos directamente a partir del modelo sólido en 3D generado por el sistema CAD).
Se entiende por Simulación una extensa colección de métodos y aplicaciones para imitar el comportamiento de sistemas reales, normalmente en una computadora y a través de un software apropiado. De hecho el término simulación puede ser muy general ya que la idea se refiere a muchos campos, industrias y aplicaciones. Hoy en día, la simulación es más popular que nunca, debido a que los ordenadores y el software son mejores y más asequibles. Las técnicas de simulación son en primer lugar la verificación, que es determinar si nuestro modelo o programa de simulación se comporta como queremos; y en segundo lugar la validación, que es determinar si el modelo es una representación precisa del sistema estudiado. Cuando un modelo es aceptado como valido por el cliente, y sus resultados son usados como ayuda en la toma de decisiones, decimos que el modelo es creíble.
Las siglas J.I.T. se corresponden a la expresión anglosajona “Just In Time”, cuya traducción podemos denotar como “Justo A Tiempo“. Y precisamente la denominación de este método productivo nos indica su filosofía de trabajo: “las materias primas y los productos llegan justo a tiempo, bien para la fabricación o para el servicio al cliente”. Ampliando la definición podríamos decir que el sistema just in time hace que los materiales necesarios sean traídos al lugar necesario para elaborar los productos necesarios en el momento exacto en que éstos son requeridos. Como complemento de estas definiciones es menester subrayar dos reglas fundamentales que deber ser observadas: la primera es que sólo deben ser empleadas partes y procesos de alta calidad, y la segunda regla se refiere al tamaño del lote de producción.
Un Sistema de Producción es cualquier actividad que produzca algo, sin embargo, definiéndola de manera más formal, es aquello que toma un insumo y lo transforma en un producto con valor. Se da mucha importancia a la estructura de un sistema: El Flujo del Proceso, Construcción de Bloques del Sistema, Tecnología y Tamaño de la Organización.
La Tecnología de Información Optimizada tiene la finalidad de maximizar el flujo de salida del proceso productivo, el cual es considerado como una red por la que circulan los productos.
Los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación.
La Planificación de los Requerimientos de Material o MRP es un sistema de planeación y administración, usualmente asociada con un software. Es un sistema que intenta dar a conocer tres objetivos: Asegurar materiales y productos, Mantener los niveles de inventario y Planear las actividades de manufactura.
A continuación se dará una breve reseña de las aplicaciones no tradicionales de T.I.
El Data Mining (o minería de datos) es un proceso mediante el cual se identifican patrones que se encuentran ocultos en los datos. Es una herramienta que utiliza como materia prima las bases de datos para encontrar los ya nombrados patrones y las relaciones dentro de los datos, para de esa manera crear modelos, representaciones abstractas de la realidad y representación de datos obtenidos. No obstante, la minería de datos además de encontrar información, genera información nueva que posteriormente servirá para apoyar la toma de decisiones.
Se denomina Inteligencia Artificial a la parte de la ciencia que se ocupa del diseño de sistemas de computación inteligentes, es decir, sistemas que exhiben las características que asociamos a la inteligencia en el comportamiento humano.
Las Redes Neuronales son un modelo artificial y simplificado del cerebro humano, que es el ejemplo más perfecto del que disponemos para un sistema que es capaz de adquirir conocimiento a través de la experiencia. Una red neuronal es un nuevo sistema para el tratamiento de la información, cuya unidad básica de procesamiento está inspirada en la célula fundamental del sistema nervioso humano: la neurona.
La revolución de las Tecnologías de Información ha tenido un profundo efecto en la administración de las organizaciones, mejorando la habilidad de los administradores para coordinar y controlar las actividades de la organización y ayudándolos a tomar decisiones mucho más efectivas. Hoy en día el uso de las Tecnologías de Información se ha convertido en un componente central de toda empresa o negocio que busque un crecimiento sostenido.
En este blog encontraras todo lo relacionado con la asignatura de Tecnologías de la Información de la Universidad Tecnológica Metropolitana, esperamos que sea de tu agrado e interes, además recuerda comentar todas tus dudas respecto a cualquier tema ya que nosotros con mucho gusto vamos a responder todas las consultas.
20 jul 2010
18 jul 2010
Sistemas de Información
1. Conceptos generales
Sistema: conjunto de cosas ordenadas relacionadas entre si que contribuyen a un determinado objetivo.
Un sistema tiene varios elementos:
• Los componentes del sistema.
• La estructura que viene determinada por las relaciones entre los componentes.
• El objetivo u objetivos del sistema.
• Entorno, límites y entradas y salidas.
Entorno del sistema: aquello que lo rodea y dentro del cual está ubicado.
Los límites son la frontera entre lo que es sistema y lo que constituye el entorno.
Las entradas y salidas del sistema son las relaciones con el exterior, representado por el entorno. Los sistemas que se relacionan con el exterior se denominan sistemas abiertos.
2. Información y datos
Conceptos
Los datos están constituidos por los registros de los hechos, acontecimientos, transacciones, etc. Los datos pueden ser series de números o caracteres, que por si mismos no constituyen información.
La información implica que los datos estén procesados de tal manera que resulten útiles o significativos para el receptor de los mismos.
Por procesar entendemos la actividad de situar los datos en un contexto determinado o completar su significado si es incompleto.
Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener la información.
Cantidad y calidad de la información
Es más importante la calidad que la cantidad de la información. Cuando existe la posibilidad de enviar no dos, sino una cantidad n de diferentes mensajes equiprobables, cada uno por lo tanto con un a probabilidad p = 1 / n, la cantidad de la información I medida en bits que se comunica cuando se envía uno de los n mensajes es:
Las propiedades que indican la calidad de la información son:
• Relevante para el problema considerado.
• Precisa, es decir, exacta con la realidad y actualizada.
• Completa. Lo ideal es disponer de toda la información relevante, pero esto nunca ocurre, por lo tanto debemos de tener al menos la información sobre los elementos clave.
• Se comunica a la persona adecuada.
• A tiempo para que pueda ser útil.
• Nivel de detalle adecuado.
• Comprensible para el receptor.
Enfoque sistemático u holístico para el estudio de sistemas:
3. Sistema de Información
Un sistema de información es un conjunto integrado de personas, procedimientos, información y equipos diseñados, construidos, operados y mantenidos para recoger, registrar, procesar, almacenar, recuperar y visualizar información.
Componentes de un Sistema de Información
• Los procedimientos de las prácticas habituales que se siguen al ejecutar toda clase de actividades para el buen funcionamiento de la empresa.
• La información, que es el elemento fundamental.
• Las personas o usuarios que introducen, manejan o usan la información para realizar sus actividades.
• El equipo de soporte para la entrada, el procesamiento, el almacenamiento y la comunicación de información.
Estructura de un Sistema de Información
Operaciones y transacciones
Incluye el procesamiento de las actividades diarias o transacciones, los acontecimientos rutinarios que afectan a la organización: facturación, pagos, entrega de productos, etc. cuyas características son:
- Hay un gran volumen de transacciones.
- Aparecen pocas excepciones a los procedimientos normales.
Nivel operativo
Se trabaja con información del procesamiento de las actividades diarias o transacciones, para tomar decisiones a corto plazo y de consecuencias limitadas. Las características de esta información son:
- Es repetitiva, informes periódicos.
- Con datos originados internamente.
- Gran volumen de datos.
- Los datos cuentan con un formato bien estructurado.
- Los datos son detallados y precisos.
Nivel táctico
Se ocupa de la asignación efectiva de los recursos a mediano plazo para mejorar el rendimiento de la empresa.
Se basa en análisis de informes:
- Resúmenes con medidas estadísticas.
- De excepciones, por ejemplo centros con pérdidas.
- Específicos, que no se han pedido antes y que los directivos necesitan con rapidez para resolver un problema concreto.
Nivel estratégico
Trabaja con plazos largos para acometer la difícil tarea de decidir las líneas necesarias que debe seguir la empres en el futuro. se trabaja con información del tipo:
- La información debe aparecer en formato muy resumido.
- la información se encuentra en formatos muy variables y procedentes de las fuentes externas más inesperadas.
- Las decisiones están poco formalizadas y tienen un fuerte componente subjetivo.
4. Sistemas de información automatizados
Un sistema de información no necesita para existir estar obligatoriamente basado en el uso de computadores. El sistema de información existe siempre, esté mecanizado o no.
Cuando para recoger, registrar, procesar, almacenar, recuperar y visualizar información se utilizan computadores, hablamos de sistemas de información automatizados.
Partes de los Sistemas de información automatizados
Sistema de procesamiento de transacciones: parte del sistema de información dedicado al tratamiento de las operaciones rutinarias, diarias o transacciones.
MIS (Management Information System o Sistema de Información de Gestión): parte del sistema de información que se dedica únicamente a los niveles operativo, táctico y estratégico.
DSS (Decision Support System o Sistemas de Apoyo a las Decisiones): se reserva a este concepto la parte del sistema de información que da soporte a las decisiones poco estructuradas y en las que de antemano no están claros los factores a considerar, mientras que el MIS trata los procesos de ayuda a la toma de decisiones bien definidas y en los que se conoce, a priori, qué información es necesaria.
EIS (Executive Information System o Sistemas de información ejecutiva): concepto análogo al DSS, pero dedicado a personal de alto nivel.
5. Sistemas de información básicos en las organizaciones
• Sistemas de recursos humanos.
• Sistema de gestión comercial y de marketing.
• Sistema de gestión contable y financiera.
• Sistema de control de existencias (almacén) y producción.
Estamos hablando de áreas de información comunes para todas las empresas. Cada empresa establece un número distinto de sistemas de información, pero englobado en las categorías de arriba.
Por ejemplo, en empresas, sólo se tiene un sistema que engloba los apartados anteriores.
Sistemas de recursos humanos
- Gestión de la información relacionada con la plantilla (personal).
- Información personal.
- Información académica.
- Información laboral.
- Nómina.
- Control horario o control de presencia.
Sistema de gestión comercial y de marketing
- Gestión de ventas.
- Tratamiento de pedidos.
- Facturación.
- Marketing.
- Investigación de mercados.
- Campañas.
Sistema de gestión contable y financiera
- Gestión contable.
- Contabilidad de gestión.
- Contabilidad analítica
- Gestión analítica.
Sistema: conjunto de cosas ordenadas relacionadas entre si que contribuyen a un determinado objetivo.
Un sistema tiene varios elementos:
• Los componentes del sistema.
• La estructura que viene determinada por las relaciones entre los componentes.
• El objetivo u objetivos del sistema.
• Entorno, límites y entradas y salidas.
Entorno del sistema: aquello que lo rodea y dentro del cual está ubicado.
Los límites son la frontera entre lo que es sistema y lo que constituye el entorno.
Las entradas y salidas del sistema son las relaciones con el exterior, representado por el entorno. Los sistemas que se relacionan con el exterior se denominan sistemas abiertos.
2. Información y datos
Conceptos
Los datos están constituidos por los registros de los hechos, acontecimientos, transacciones, etc. Los datos pueden ser series de números o caracteres, que por si mismos no constituyen información.
La información implica que los datos estén procesados de tal manera que resulten útiles o significativos para el receptor de los mismos.
Por procesar entendemos la actividad de situar los datos en un contexto determinado o completar su significado si es incompleto.
Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener la información.
Cantidad y calidad de la información
Es más importante la calidad que la cantidad de la información. Cuando existe la posibilidad de enviar no dos, sino una cantidad n de diferentes mensajes equiprobables, cada uno por lo tanto con un a probabilidad p = 1 / n, la cantidad de la información I medida en bits que se comunica cuando se envía uno de los n mensajes es:
Las propiedades que indican la calidad de la información son:
• Relevante para el problema considerado.
• Precisa, es decir, exacta con la realidad y actualizada.
• Completa. Lo ideal es disponer de toda la información relevante, pero esto nunca ocurre, por lo tanto debemos de tener al menos la información sobre los elementos clave.
• Se comunica a la persona adecuada.
• A tiempo para que pueda ser útil.
• Nivel de detalle adecuado.
• Comprensible para el receptor.
Enfoque sistemático u holístico para el estudio de sistemas:
3. Sistema de Información
Un sistema de información es un conjunto integrado de personas, procedimientos, información y equipos diseñados, construidos, operados y mantenidos para recoger, registrar, procesar, almacenar, recuperar y visualizar información.
Componentes de un Sistema de Información
• Los procedimientos de las prácticas habituales que se siguen al ejecutar toda clase de actividades para el buen funcionamiento de la empresa.
• La información, que es el elemento fundamental.
• Las personas o usuarios que introducen, manejan o usan la información para realizar sus actividades.
• El equipo de soporte para la entrada, el procesamiento, el almacenamiento y la comunicación de información.
Estructura de un Sistema de Información
Operaciones y transacciones
Incluye el procesamiento de las actividades diarias o transacciones, los acontecimientos rutinarios que afectan a la organización: facturación, pagos, entrega de productos, etc. cuyas características son:
- Hay un gran volumen de transacciones.
- Aparecen pocas excepciones a los procedimientos normales.
Nivel operativo
Se trabaja con información del procesamiento de las actividades diarias o transacciones, para tomar decisiones a corto plazo y de consecuencias limitadas. Las características de esta información son:
- Es repetitiva, informes periódicos.
- Con datos originados internamente.
- Gran volumen de datos.
- Los datos cuentan con un formato bien estructurado.
- Los datos son detallados y precisos.
Nivel táctico
Se ocupa de la asignación efectiva de los recursos a mediano plazo para mejorar el rendimiento de la empresa.
Se basa en análisis de informes:
- Resúmenes con medidas estadísticas.
- De excepciones, por ejemplo centros con pérdidas.
- Específicos, que no se han pedido antes y que los directivos necesitan con rapidez para resolver un problema concreto.
Nivel estratégico
Trabaja con plazos largos para acometer la difícil tarea de decidir las líneas necesarias que debe seguir la empres en el futuro. se trabaja con información del tipo:
- La información debe aparecer en formato muy resumido.
- la información se encuentra en formatos muy variables y procedentes de las fuentes externas más inesperadas.
- Las decisiones están poco formalizadas y tienen un fuerte componente subjetivo.
4. Sistemas de información automatizados
Un sistema de información no necesita para existir estar obligatoriamente basado en el uso de computadores. El sistema de información existe siempre, esté mecanizado o no.
Cuando para recoger, registrar, procesar, almacenar, recuperar y visualizar información se utilizan computadores, hablamos de sistemas de información automatizados.
Partes de los Sistemas de información automatizados
Sistema de procesamiento de transacciones: parte del sistema de información dedicado al tratamiento de las operaciones rutinarias, diarias o transacciones.
MIS (Management Information System o Sistema de Información de Gestión): parte del sistema de información que se dedica únicamente a los niveles operativo, táctico y estratégico.
DSS (Decision Support System o Sistemas de Apoyo a las Decisiones): se reserva a este concepto la parte del sistema de información que da soporte a las decisiones poco estructuradas y en las que de antemano no están claros los factores a considerar, mientras que el MIS trata los procesos de ayuda a la toma de decisiones bien definidas y en los que se conoce, a priori, qué información es necesaria.
EIS (Executive Information System o Sistemas de información ejecutiva): concepto análogo al DSS, pero dedicado a personal de alto nivel.
5. Sistemas de información básicos en las organizaciones
• Sistemas de recursos humanos.
• Sistema de gestión comercial y de marketing.
• Sistema de gestión contable y financiera.
• Sistema de control de existencias (almacén) y producción.
Estamos hablando de áreas de información comunes para todas las empresas. Cada empresa establece un número distinto de sistemas de información, pero englobado en las categorías de arriba.
Por ejemplo, en empresas, sólo se tiene un sistema que engloba los apartados anteriores.
Sistemas de recursos humanos
- Gestión de la información relacionada con la plantilla (personal).
- Información personal.
- Información académica.
- Información laboral.
- Nómina.
- Control horario o control de presencia.
Sistema de gestión comercial y de marketing
- Gestión de ventas.
- Tratamiento de pedidos.
- Facturación.
- Marketing.
- Investigación de mercados.
- Campañas.
Sistema de gestión contable y financiera
- Gestión contable.
- Contabilidad de gestión.
- Contabilidad analítica
- Gestión analítica.
Diagrama de Contexto
Responde a las siguientes preguntas:
• ¿ Las Entradas definidas son suficientes ?
• ¿ Las Salidas definidas son las requeridas ?
• ¿ Pueden las entradas definidas transformarse en las salidas definidas ?
Elementos de un Diagrama de Contexto
OBJETIVOS DEL DIAGRAMA DE CONTEXTO
• Aportar una visión global del sistema al mayor nivel de agregación
• Representar al proceso raíz del sistema
• Mostrar las entradas y salidas generales o principales del sistema
• Indicar los límites del sistema a analizar
EJEMPLO DE UN DIAGRAMA DE CONTEXTO
DESCRIPCIÓN DE FLUJOS DE DATOS
FE1 = INFORMACIÓN PROVEEDORES
FE2 = INFORMACIÓN O/C EMITIDAS
FE3 = PLAN DE PRODUCCIÓN
FE4 = INFORMACIÓN PRODUCTOS
FE5 = REQUERIMIENTOS NETOS DE M.P.
FE6 = ENTREGAS DE M.P.
FS1 = INFORMACIÓN M.P. DISPONIBLES
FS2 = INFORMACIÓN M.P. DISPONIBLES
FS3 = INFORMACIÓN O/C PENDIENTES
FS4 = RECEPCIONES DE M.P.
FLUJOS DE DATOS / INFORMACIÓN
DIAGRAMA DE RELACIONES
(o DIAGRAMA DE FLUJOS DE DATOS)
• Permite identificar los mini-sistemas y las interfaces entre ellos.
• Un Diagrama de Flujos de Datos (D.F.D.) es una representación gráfica de un sistema en forma de red (o malla), que muestra las componentes (funcionales) del sistema y las interfaces (interrelaciones) de datos entre ellas.
DESCOMPOSICIÓN DE D.F.D
( D.F.D. nivelados )
LA NECESIDAD DE DESCOMPONER
• Sistema Complejo
• Construir un D.F.D. para un sistema cualquiera es normalmente un problema complejo, que puede llevar a esquemas con cientos o miles de burbujas ( o procesos de datos ) y por lo tanto imposible de modelar, entender y mantener.
La solución es abordar el diseño de los D.F.D. en base a un enfoque de descomposición de arriba hacia abajo (top down), hasta llegar a procesos elementales (para los cuales se puede escribir una especificación estructurada de no más de una página).
(enfoque de descomposición jerárquica)
Metodología Típica para enfrentar el diseño de sistemas complejos.
Muestra los procesos de datos elementales que se denominan Primitivas.
Sólo se confeccionan mini-especificaciones para los procesos de datos elementales o primitivas.
El conjunto de diagramas de los distintos niveles se denomina: conjunto nivelado de D.F.D’s.
• ¿ Las Entradas definidas son suficientes ?
• ¿ Las Salidas definidas son las requeridas ?
• ¿ Pueden las entradas definidas transformarse en las salidas definidas ?
Elementos de un Diagrama de Contexto
OBJETIVOS DEL DIAGRAMA DE CONTEXTO
• Aportar una visión global del sistema al mayor nivel de agregación
• Representar al proceso raíz del sistema
• Mostrar las entradas y salidas generales o principales del sistema
• Indicar los límites del sistema a analizar
EJEMPLO DE UN DIAGRAMA DE CONTEXTO
DESCRIPCIÓN DE FLUJOS DE DATOS
FE1 = INFORMACIÓN PROVEEDORES
FE2 = INFORMACIÓN O/C EMITIDAS
FE3 = PLAN DE PRODUCCIÓN
FE4 = INFORMACIÓN PRODUCTOS
FE5 = REQUERIMIENTOS NETOS DE M.P.
FE6 = ENTREGAS DE M.P.
FS1 = INFORMACIÓN M.P. DISPONIBLES
FS2 = INFORMACIÓN M.P. DISPONIBLES
FS3 = INFORMACIÓN O/C PENDIENTES
FS4 = RECEPCIONES DE M.P.
FLUJOS DE DATOS / INFORMACIÓN
DIAGRAMA DE RELACIONES
(o DIAGRAMA DE FLUJOS DE DATOS)
• Permite identificar los mini-sistemas y las interfaces entre ellos.
• Un Diagrama de Flujos de Datos (D.F.D.) es una representación gráfica de un sistema en forma de red (o malla), que muestra las componentes (funcionales) del sistema y las interfaces (interrelaciones) de datos entre ellas.
DESCOMPOSICIÓN DE D.F.D
( D.F.D. nivelados )
LA NECESIDAD DE DESCOMPONER
• Sistema Complejo
• Construir un D.F.D. para un sistema cualquiera es normalmente un problema complejo, que puede llevar a esquemas con cientos o miles de burbujas ( o procesos de datos ) y por lo tanto imposible de modelar, entender y mantener.
La solución es abordar el diseño de los D.F.D. en base a un enfoque de descomposición de arriba hacia abajo (top down), hasta llegar a procesos elementales (para los cuales se puede escribir una especificación estructurada de no más de una página).
(enfoque de descomposición jerárquica)
Metodología Típica para enfrentar el diseño de sistemas complejos.
Muestra los procesos de datos elementales que se denominan Primitivas.
Sólo se confeccionan mini-especificaciones para los procesos de datos elementales o primitivas.
El conjunto de diagramas de los distintos niveles se denomina: conjunto nivelado de D.F.D’s.
Sistema de Información y Tecnología de la Información
¿Qué entendemos por Sistema de Información (SI) de una empresa? Punto de vista del negocio.
En este artículo se describe con detalle algunos conceptos que son ampliamente usados, pero que son también a menudo mal entendidos o confundidos. Y se hará porque estos conceptos formarán la base de nuestra estructura de pensamiento para empezar a comprender el rol de los sistemas de información, para más adelante hablar de la tecnología inherente a ellos.
Es importante aclarar que estos conceptos serán tratados siempre desde el punto de vista empresarial, es decir, describiendo su rol activo en la consecución de los objetivos del negocio.
Primero entonces, analicemos qué es un Sistema de Información:
La visión más intuitiva del SI de una empresa se obtiene simplemente observando cómo la información fluye de una parte a otra de la misma, y entre ella y su entorno. Desde que un cliente ingresa al local, hasta que sale de él (con o sin el producto o servicio deseado), se genera un movimiento de información que más o menos está dado por los siguientes eventos y flujos: pedido del cliente; el vendedor genera el pedido y manda una copia a almacén para ser servido (probablemente chequea que el cliente tenga crédito); en almacén se comprueba que exista en stock y, de ser así, lo asigna al pedido; se prepara un recibo y se adjunta al pedido y se remite a facturación; facturación genera la factura de acuerdo a las condiciones de venta, etcétera, y se origina el envío o entrega en el momento.
Toda la información recolectada, elaborada, distribuida y almacenada (datos de los clientes, proveedores, productos vendidos), junto con los procesos que manipulan dicha información (generar un pedido, enviar una copia a almacén, etc.) conforman el SISTEMA DE INFORMACIÓN de la empresa. Pero para cerrar la idea, por supuesto, debemos hablar también del objetivo que persigue dicho SI. Su objetivo es entonces, el de apoyar los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia.
El SI es entonces, un sistema más, de la misma categoría que otros más tradicionales, como el sistema de planificación, el de control, etc.
Desde una perspectiva general, las estrategias adoptadas, dan lugar a actividades de planificación, diseño y ejecución de acciones para conseguir objetivos y acciones de control. Pero “diseño y ejecución de acciones para la consecución de objetivos” puede desdoblarse en:
- acciones comerciales
- acciones en área de producción
- acciones financieras
- acciones sobre sistemas de información, etc.
(Ejemplo hipotético: El objetivo perseguido es el de aumentar las ventas de un producto “X” en un 10% en los próximos 5 meses. Dentro de las acciones comerciales podemos incluir publicidad, promociones u otras. Dentro de las acciones correspondientes a SI puedo establecer que el sistema me arroje semanalmente el porcentaje de crecimiento de ventas de ese producto y establecer así cuan cerca o lejos se está de la consecución de dicho objetivo).
Demos entonces una definición formal:
“Un SI es un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurados en función de las necesidades específicas del negocio, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de la organización y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar las funciones de negocio de la empresa, de acuerdo con su estrategia.”
Observemos que esta definición se centra en el para qué del SI, y no en el cómo. Y establece que las necesidades de información en tiempo, forma y lugar serán satisfechas por el SI para que los responsables de tomar decisiones, lo hagan con el mayor conocimiento de causa posible y para que las acciones correctivas se lleven a cabo en el momento oportuno.
Es así como, en ocasiones, la propia estrategia de negocio puede contar con un SI como parte activa de la misma, de modo que el SI podría utilizarse como herramienta para conseguir ventajas competitivas.
Ahora, quién responde entonces al ¿cómo del SI? La Tecnología de la Información es la respuesta.
Pero antes veamos qué es tecnología:
Desde un punto de vista restringido, la tecnología se percibe como tecnología física, relacionada con la mecanización de los medios de producción de bienes y servicios, y el reemplazo del esfuerzo humano. Dicha perspectiva resulta evidentemente mecanicista, pues subraya las manifestaciones visibles de la tecnología a través de aparatos y procesos de automatización. Este punto de vista que sólo asocia los artefactos físicos con la tecnología se puede entender en el sentido que se trata de su manifestación más obvia.
Si ampliamos el enfoque, se debe tomar también en cuenta que está implícita la aplicación del conocimiento. Así, tenemos procedimientos, metodología, organizaciones, etc. Al respecto, resulta clara la siguiente definición de tecnología de Kast y Rosensweig (1988):
“Tecnología es la organización y aplicación de conocimiento para el logro de fines prácticos. Incluye manifestaciones físicas como las máquinas y herramientas, pero también técnicas intelectuales y procesos utilizados para resolver problemas y obtener resultados deseados”.
La tecnología es por tanto, ciencia aplicada a una técnica determinada.
La TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (TI) es aquella tecnología que soporta las funciones de un SI. Ésta, dado que está aplicada a los sistemas de información, se denomina también “Informática”.
Debemos forzosamente hacer una implicación de estos dos últimos conceptos, y es que la Informática no está necesariamente ligada a las computadoras. Hoy por hoy, la computadora ha pasado a ser una herramienta importante para el tratamiento de la información, pero dentro de no muchos años, puede que sea otra la herramienta utilizada, y la tecnología que lo haga posible, seguirá siendo la informática.
Es así como la conclusión a la que debemos llegar, es que el SI de una empresa es parte integrante del conjunto de sistemas que conforman la estructura de la organización, y que la TI proporcionará soluciones claras a problemas que se presenten en la implementación de dicho sistema de información.
Un ejemplo final está dado por el correo convencional y el electrónico: el sistema de correo no es nuevo, pero con la aplicación de nuevas tecnologías, el correo electrónico - con todas las ventajas que esa tecnología ha traído - es hoy en día un medio de comunicación que está suplantando poco a poco, pero no definitivamente, al convencional.
¿Para qué sirven las tecnologías de información?
¿Cuál es el papel de la Tecnología en general, y de la TI en particular? ¿Es la tecnología siempre aplicable, necesaria y/o deseada?
Se ha reconocido anteriormente las diferencias entre Sistema de Información (SI) de una empresa y Tecnología de la Información (TI) inherente a éste; y se ha establecido que el punto de contacto entre ambos conceptos estaba dado por las soluciones que la TI brindará, en mayor o menor grado, en la implementación del SI.
Ahora se profundizará sobre el papel de la Tecnología en general, y de la TI en particular, buscando establecer las respuestas a las preguntas planteadas con anterioridad: ¿es la tecnología siempre aplicable, necesaria y/o deseada?
TECNOLOGÍA APLICABLE
La TI, como muchas otras tecnologías, han cambiado paulatinamente su papel en las organizaciones:
- En los comienzos del desarrollo de la TI, ésta se utilizaba para realizar tareas rutinarias y repetitivas -por ejemplo: impresiones de listas sábanas fuera de horario de atención-, era muy costosa en tiempo y dinero y era considerada como un costo extra en las actividades que la utilizaban.
- A medida que transcurrió el tiempo, la tecnología se hizo más permisiva económicamente y empezó a realizar tareas más completas y complejas: libros contables, facturación, etc.
- Luego de esto, la TI empieza a integrar todas las actividades de la empresa, tratando de convertirse en una herramienta de soporte para la toma de decisiones y para el logro de objetivos estratégicos. Su costo de obtención sigue disminuyendo y ya no se la considera como un costo inherente a las actividades, sino como una inversión.
- Hoy en día, las posibilidades que la TI nos da, es la de ser en sí misma la ventaja competitiva del negocio, los costos de obtención han disminuido exponencialmente, y es considerada para la empresa, junto con el SI, como un activo más.
Por lo tanto, la TI juega también un papel importante, no sólo como herramienta de implementación de partes del SI, sino por las oportunidades que por sí misma abre a las empresas.
Muchas empresas se hallan en una fase de descoordinación, con utilizaciones crecientes de TI/SI, pero sin un proceso claro de planificación de la misma. Para empresas en esta situación, son claros los síntomas de quejas por parte de los usuarios por la falta de criterio en la fijación de prioridades y la desconexión entre las actividades de sistemas y las demás actividades de la empresa. En estos casos, se debe lograr que la empresa en su conjunto aprenda acerca de las oportunidades en la utilización de la TI/SI. El aprendizaje es quizás mucho más importante que el propio resultado del proceso.
Para aquellas empresas que han logrado derribar la pared que tradicionalmente aísla las actividades de sistemas del resto de la empresa, nacen nuevas perspectivas. Las necesidades del negocio encuentran una mejor recepción por parte de los profesionales de sistemas. Estos empiezan a conocer el negocio y sugieren oportunidades basadas en TI/SI, los que juegan entonces, un papel no sólo de soporte, sino de un instrumento más del propio negocio, incluso como una oportunidad de negocio en sí misma.
En conclusión, la tecnología es siempre aplicable, independientemente del sector o la actividad que desarrolla la empresa, y de la configuración tecnológica actual de la misma, y esto es debido a que, por lo general, la misma se encuentra disponible para su uso. Quedara entonces por ver qué tecnología será la necesaria.
TECNOLOGÍA NECESARIA
Según Michael Porter, de todas las cosas que pueden cambiar las reglas de competencia, el cambio tecnológico está entre las más prominentes.
Pero el uso de la tecnología no es importante por sí mismo, es importante si trae consigo el logro de una ventaja competitiva. La importancia de la tecnología para la competencia no está en función de su mérito científico o su prominencia en el producto físico. La tecnología es importante para la competencia si afecta de manera significativa la ventaja competitiva de la empresa.
Por tanto, la tecnología es más o menos necesaria siempre en función de los objetivos estratégicos que persiga el negocio.
Así, al escoger entre las tecnologías sobre las cuales invertir, una empresa debe basar sus decisiones en un profundo conocimiento de cada tecnología importante en sus actividades y no en simple indicadores como la oferta del mercado actual. Algunas veces todo lo que se necesita para producir un progreso tecnológico es esfuerzo e inversión. En otros casos, los avances en las subtecnologías pueden permitir mejoras en las tecnologías utilizadas actualmente. Sin embargo, a menudo los esfuerzos en mejorar una tecnología muy antigua pueden ser inútiles. En estos casos, el mejor curso de acción es tratar de saltarla. La decisión de una empresa de descartar su propia tecnología puede ser difícil, pero esta elección puede ser esencial para mantener la posición competitiva de la empresa.
Casos en que la tecnología ayuda a mantener la ventaja competitiva del negocio:
1) Si baja los costos del negocio o aumenta su diferenciación y esta cualidad es sostenible y puede protegerse de las imitaciones
2) El cambio tecnológico cambia las directrices del costo o exclusividad a favor de una empresa. Por ejemplo: un nuevo proceso de ensamble, más sensible que el anterior, beneficiará a una empresa de gran participación, aún si sus competidores adoptan esa tecnología
3) El ser pioneros en el cambio tecnológico se traduce a ventajas de primer movedor además de las inherentes en la tecnología misma: Aún si se imita a un innovador, el ser pioneros lleva a una variedad de ventajas en costo o diferenciación que permanecen luego de que la guía tecnológica se ha ido.
4) El cambio tecnológico mejora la estructura general del sector de negocio de la empresa.
Otro caso en que su uso se hace necesario es aquel en el que la tecnología empleada en una actividad de valor es utilizada ampliamente dentro del sector de negocio de la empresa. Por ejemplo, la invención del proceso de pasteurización de la leche fue seguramente adoptada en primer momento por una sola empresa lechera, pero ha obligado al resto de las empresas de ese sector a adoptar esa tecnología para no quedar en una posición desventajosa respecto de la primera, esto también obliga a que cada empresa que hoy en día entre al sector deba incluir este proceso. Esto es porque, aún si la tecnología no proporciona una ventaja competitiva a cualquier empresa, puede afectar la ganancia potencial de todas las empresas del sector.
En consecuencia, las tecnologías necesarias de ser desarrolladas en la empresa serán, ni más ni menos, aquellas que contribuirán al máximo al logro de los objetivos estratégicos del negocio.
TECNOLOGÍA DESEADA
La tecnología implica cambios, no solo los más obvios -como por ejemplo, usar impresoras para realizar una factura, en lugar de confeccionarla a mano-, sino también otros, tales como los provocados por la idiosincrasia que la envuelve -por ejemplo, los vendedores de tiendas virtuales han tenido que aprender nuevos métodos de inducción a la compra mediante un canal no utilizado hasta el momento: Internet- y el acelerado ritmo de evolución de las tecnologías aplicadas.
Y los cambios, hoy en día, pueden verse desde dos puntos de vistas: amenazas del medio que prometen efectos negativos u oportunidades de negocio que implican futuras fortalezas; y dado que actualmente "el cambio es una constante", deberíamos capitalizarlo de la forma que más nos convenga, a pesar de que al principio pareciera natural del ser humano la resistencia a él.
La gente es renuente al cambio, aún cuando pueda muy bien redundar en beneficio propio. Cicerón formuló esta máxima hace más de dos mil años: "No se le pueden conferir beneficios a quien no los quiera". Por consiguiente, si un cambio es algo impuesto a alguien, no se producirá.
Es así que si se desea utilizar nuevas tecnologías en la implementación del SI, a menudo no será posible simplemente hacer lo mismo que antes y de la misma manera, sólo que utilizando una tecnología diferente. Esto no significa que debamos ser esclavos de la tecnología, pero sí que debemos estar conciente de los cambios que ésta trae. Tener en cuenta las características de la tecnología a usar puede llevar entonces, a reconsiderar las maneras de hacer las cosas necesarias para que el SI funcione bien.
Por tanto, el uso de las nuevas tecnologías a menudo no es deseado por parte de la gente que debe sacrificar las "viejas formas de hacer las cosas" para aceptar los cambios que éste trae consigo. Los individuos han de estar dispuestos al cambio, interesarse en aprender y querer ser diferentes. Es papel del líder crear condiciones para que eso ocurra.
En este artículo se describe con detalle algunos conceptos que son ampliamente usados, pero que son también a menudo mal entendidos o confundidos. Y se hará porque estos conceptos formarán la base de nuestra estructura de pensamiento para empezar a comprender el rol de los sistemas de información, para más adelante hablar de la tecnología inherente a ellos.
Es importante aclarar que estos conceptos serán tratados siempre desde el punto de vista empresarial, es decir, describiendo su rol activo en la consecución de los objetivos del negocio.
Primero entonces, analicemos qué es un Sistema de Información:
La visión más intuitiva del SI de una empresa se obtiene simplemente observando cómo la información fluye de una parte a otra de la misma, y entre ella y su entorno. Desde que un cliente ingresa al local, hasta que sale de él (con o sin el producto o servicio deseado), se genera un movimiento de información que más o menos está dado por los siguientes eventos y flujos: pedido del cliente; el vendedor genera el pedido y manda una copia a almacén para ser servido (probablemente chequea que el cliente tenga crédito); en almacén se comprueba que exista en stock y, de ser así, lo asigna al pedido; se prepara un recibo y se adjunta al pedido y se remite a facturación; facturación genera la factura de acuerdo a las condiciones de venta, etcétera, y se origina el envío o entrega en el momento.
Toda la información recolectada, elaborada, distribuida y almacenada (datos de los clientes, proveedores, productos vendidos), junto con los procesos que manipulan dicha información (generar un pedido, enviar una copia a almacén, etc.) conforman el SISTEMA DE INFORMACIÓN de la empresa. Pero para cerrar la idea, por supuesto, debemos hablar también del objetivo que persigue dicho SI. Su objetivo es entonces, el de apoyar los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia.
El SI es entonces, un sistema más, de la misma categoría que otros más tradicionales, como el sistema de planificación, el de control, etc.
Desde una perspectiva general, las estrategias adoptadas, dan lugar a actividades de planificación, diseño y ejecución de acciones para conseguir objetivos y acciones de control. Pero “diseño y ejecución de acciones para la consecución de objetivos” puede desdoblarse en:
- acciones comerciales
- acciones en área de producción
- acciones financieras
- acciones sobre sistemas de información, etc.
(Ejemplo hipotético: El objetivo perseguido es el de aumentar las ventas de un producto “X” en un 10% en los próximos 5 meses. Dentro de las acciones comerciales podemos incluir publicidad, promociones u otras. Dentro de las acciones correspondientes a SI puedo establecer que el sistema me arroje semanalmente el porcentaje de crecimiento de ventas de ese producto y establecer así cuan cerca o lejos se está de la consecución de dicho objetivo).
Demos entonces una definición formal:
“Un SI es un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurados en función de las necesidades específicas del negocio, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de la organización y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar las funciones de negocio de la empresa, de acuerdo con su estrategia.”
Observemos que esta definición se centra en el para qué del SI, y no en el cómo. Y establece que las necesidades de información en tiempo, forma y lugar serán satisfechas por el SI para que los responsables de tomar decisiones, lo hagan con el mayor conocimiento de causa posible y para que las acciones correctivas se lleven a cabo en el momento oportuno.
Es así como, en ocasiones, la propia estrategia de negocio puede contar con un SI como parte activa de la misma, de modo que el SI podría utilizarse como herramienta para conseguir ventajas competitivas.
Ahora, quién responde entonces al ¿cómo del SI? La Tecnología de la Información es la respuesta.
Pero antes veamos qué es tecnología:
Desde un punto de vista restringido, la tecnología se percibe como tecnología física, relacionada con la mecanización de los medios de producción de bienes y servicios, y el reemplazo del esfuerzo humano. Dicha perspectiva resulta evidentemente mecanicista, pues subraya las manifestaciones visibles de la tecnología a través de aparatos y procesos de automatización. Este punto de vista que sólo asocia los artefactos físicos con la tecnología se puede entender en el sentido que se trata de su manifestación más obvia.
Si ampliamos el enfoque, se debe tomar también en cuenta que está implícita la aplicación del conocimiento. Así, tenemos procedimientos, metodología, organizaciones, etc. Al respecto, resulta clara la siguiente definición de tecnología de Kast y Rosensweig (1988):
“Tecnología es la organización y aplicación de conocimiento para el logro de fines prácticos. Incluye manifestaciones físicas como las máquinas y herramientas, pero también técnicas intelectuales y procesos utilizados para resolver problemas y obtener resultados deseados”.
La tecnología es por tanto, ciencia aplicada a una técnica determinada.
La TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (TI) es aquella tecnología que soporta las funciones de un SI. Ésta, dado que está aplicada a los sistemas de información, se denomina también “Informática”.
Debemos forzosamente hacer una implicación de estos dos últimos conceptos, y es que la Informática no está necesariamente ligada a las computadoras. Hoy por hoy, la computadora ha pasado a ser una herramienta importante para el tratamiento de la información, pero dentro de no muchos años, puede que sea otra la herramienta utilizada, y la tecnología que lo haga posible, seguirá siendo la informática.
Es así como la conclusión a la que debemos llegar, es que el SI de una empresa es parte integrante del conjunto de sistemas que conforman la estructura de la organización, y que la TI proporcionará soluciones claras a problemas que se presenten en la implementación de dicho sistema de información.
Un ejemplo final está dado por el correo convencional y el electrónico: el sistema de correo no es nuevo, pero con la aplicación de nuevas tecnologías, el correo electrónico - con todas las ventajas que esa tecnología ha traído - es hoy en día un medio de comunicación que está suplantando poco a poco, pero no definitivamente, al convencional.
¿Para qué sirven las tecnologías de información?
¿Cuál es el papel de la Tecnología en general, y de la TI en particular? ¿Es la tecnología siempre aplicable, necesaria y/o deseada?
Se ha reconocido anteriormente las diferencias entre Sistema de Información (SI) de una empresa y Tecnología de la Información (TI) inherente a éste; y se ha establecido que el punto de contacto entre ambos conceptos estaba dado por las soluciones que la TI brindará, en mayor o menor grado, en la implementación del SI.
Ahora se profundizará sobre el papel de la Tecnología en general, y de la TI en particular, buscando establecer las respuestas a las preguntas planteadas con anterioridad: ¿es la tecnología siempre aplicable, necesaria y/o deseada?
TECNOLOGÍA APLICABLE
La TI, como muchas otras tecnologías, han cambiado paulatinamente su papel en las organizaciones:
- En los comienzos del desarrollo de la TI, ésta se utilizaba para realizar tareas rutinarias y repetitivas -por ejemplo: impresiones de listas sábanas fuera de horario de atención-, era muy costosa en tiempo y dinero y era considerada como un costo extra en las actividades que la utilizaban.
- A medida que transcurrió el tiempo, la tecnología se hizo más permisiva económicamente y empezó a realizar tareas más completas y complejas: libros contables, facturación, etc.
- Luego de esto, la TI empieza a integrar todas las actividades de la empresa, tratando de convertirse en una herramienta de soporte para la toma de decisiones y para el logro de objetivos estratégicos. Su costo de obtención sigue disminuyendo y ya no se la considera como un costo inherente a las actividades, sino como una inversión.
- Hoy en día, las posibilidades que la TI nos da, es la de ser en sí misma la ventaja competitiva del negocio, los costos de obtención han disminuido exponencialmente, y es considerada para la empresa, junto con el SI, como un activo más.
Por lo tanto, la TI juega también un papel importante, no sólo como herramienta de implementación de partes del SI, sino por las oportunidades que por sí misma abre a las empresas.
Muchas empresas se hallan en una fase de descoordinación, con utilizaciones crecientes de TI/SI, pero sin un proceso claro de planificación de la misma. Para empresas en esta situación, son claros los síntomas de quejas por parte de los usuarios por la falta de criterio en la fijación de prioridades y la desconexión entre las actividades de sistemas y las demás actividades de la empresa. En estos casos, se debe lograr que la empresa en su conjunto aprenda acerca de las oportunidades en la utilización de la TI/SI. El aprendizaje es quizás mucho más importante que el propio resultado del proceso.
Para aquellas empresas que han logrado derribar la pared que tradicionalmente aísla las actividades de sistemas del resto de la empresa, nacen nuevas perspectivas. Las necesidades del negocio encuentran una mejor recepción por parte de los profesionales de sistemas. Estos empiezan a conocer el negocio y sugieren oportunidades basadas en TI/SI, los que juegan entonces, un papel no sólo de soporte, sino de un instrumento más del propio negocio, incluso como una oportunidad de negocio en sí misma.
En conclusión, la tecnología es siempre aplicable, independientemente del sector o la actividad que desarrolla la empresa, y de la configuración tecnológica actual de la misma, y esto es debido a que, por lo general, la misma se encuentra disponible para su uso. Quedara entonces por ver qué tecnología será la necesaria.
TECNOLOGÍA NECESARIA
Según Michael Porter, de todas las cosas que pueden cambiar las reglas de competencia, el cambio tecnológico está entre las más prominentes.
Pero el uso de la tecnología no es importante por sí mismo, es importante si trae consigo el logro de una ventaja competitiva. La importancia de la tecnología para la competencia no está en función de su mérito científico o su prominencia en el producto físico. La tecnología es importante para la competencia si afecta de manera significativa la ventaja competitiva de la empresa.
Por tanto, la tecnología es más o menos necesaria siempre en función de los objetivos estratégicos que persiga el negocio.
Así, al escoger entre las tecnologías sobre las cuales invertir, una empresa debe basar sus decisiones en un profundo conocimiento de cada tecnología importante en sus actividades y no en simple indicadores como la oferta del mercado actual. Algunas veces todo lo que se necesita para producir un progreso tecnológico es esfuerzo e inversión. En otros casos, los avances en las subtecnologías pueden permitir mejoras en las tecnologías utilizadas actualmente. Sin embargo, a menudo los esfuerzos en mejorar una tecnología muy antigua pueden ser inútiles. En estos casos, el mejor curso de acción es tratar de saltarla. La decisión de una empresa de descartar su propia tecnología puede ser difícil, pero esta elección puede ser esencial para mantener la posición competitiva de la empresa.
Casos en que la tecnología ayuda a mantener la ventaja competitiva del negocio:
1) Si baja los costos del negocio o aumenta su diferenciación y esta cualidad es sostenible y puede protegerse de las imitaciones
2) El cambio tecnológico cambia las directrices del costo o exclusividad a favor de una empresa. Por ejemplo: un nuevo proceso de ensamble, más sensible que el anterior, beneficiará a una empresa de gran participación, aún si sus competidores adoptan esa tecnología
3) El ser pioneros en el cambio tecnológico se traduce a ventajas de primer movedor además de las inherentes en la tecnología misma: Aún si se imita a un innovador, el ser pioneros lleva a una variedad de ventajas en costo o diferenciación que permanecen luego de que la guía tecnológica se ha ido.
4) El cambio tecnológico mejora la estructura general del sector de negocio de la empresa.
Otro caso en que su uso se hace necesario es aquel en el que la tecnología empleada en una actividad de valor es utilizada ampliamente dentro del sector de negocio de la empresa. Por ejemplo, la invención del proceso de pasteurización de la leche fue seguramente adoptada en primer momento por una sola empresa lechera, pero ha obligado al resto de las empresas de ese sector a adoptar esa tecnología para no quedar en una posición desventajosa respecto de la primera, esto también obliga a que cada empresa que hoy en día entre al sector deba incluir este proceso. Esto es porque, aún si la tecnología no proporciona una ventaja competitiva a cualquier empresa, puede afectar la ganancia potencial de todas las empresas del sector.
En consecuencia, las tecnologías necesarias de ser desarrolladas en la empresa serán, ni más ni menos, aquellas que contribuirán al máximo al logro de los objetivos estratégicos del negocio.
TECNOLOGÍA DESEADA
La tecnología implica cambios, no solo los más obvios -como por ejemplo, usar impresoras para realizar una factura, en lugar de confeccionarla a mano-, sino también otros, tales como los provocados por la idiosincrasia que la envuelve -por ejemplo, los vendedores de tiendas virtuales han tenido que aprender nuevos métodos de inducción a la compra mediante un canal no utilizado hasta el momento: Internet- y el acelerado ritmo de evolución de las tecnologías aplicadas.
Y los cambios, hoy en día, pueden verse desde dos puntos de vistas: amenazas del medio que prometen efectos negativos u oportunidades de negocio que implican futuras fortalezas; y dado que actualmente "el cambio es una constante", deberíamos capitalizarlo de la forma que más nos convenga, a pesar de que al principio pareciera natural del ser humano la resistencia a él.
La gente es renuente al cambio, aún cuando pueda muy bien redundar en beneficio propio. Cicerón formuló esta máxima hace más de dos mil años: "No se le pueden conferir beneficios a quien no los quiera". Por consiguiente, si un cambio es algo impuesto a alguien, no se producirá.
Es así que si se desea utilizar nuevas tecnologías en la implementación del SI, a menudo no será posible simplemente hacer lo mismo que antes y de la misma manera, sólo que utilizando una tecnología diferente. Esto no significa que debamos ser esclavos de la tecnología, pero sí que debemos estar conciente de los cambios que ésta trae. Tener en cuenta las características de la tecnología a usar puede llevar entonces, a reconsiderar las maneras de hacer las cosas necesarias para que el SI funcione bien.
Por tanto, el uso de las nuevas tecnologías a menudo no es deseado por parte de la gente que debe sacrificar las "viejas formas de hacer las cosas" para aceptar los cambios que éste trae consigo. Los individuos han de estar dispuestos al cambio, interesarse en aprender y querer ser diferentes. Es papel del líder crear condiciones para que eso ocurra.
8 may 2010
Equipo
Estudiantes Ingeniería Civil Industrial con Mención en Sistemas de Gestión UTEM:
-Camila Gálvez
-Fabian Gómez
Este grupo de estudiantes de la Universidad Tecnológica Metropolitana del Estado de Chile, de segundo año de la carrera ya mencionada anteriormente, cuenta con una gran predisposición a la investigación y al análisis. Su acción gira en torno a la toma de decisiones en cualquiera de sus niveles, estratégico, táctico u operacional, tanto en el ámbito privado como en el público.
A lo largo de la carrera van adquiriendo habilidades que les permiten una óptima configuración, administración y planificación de distintos proyectos; configurar equipos de trabajo multidisciplinarios, hacer el diseño y la gestión de organizaciones, de planificación en empresas y coorporaciones en distintos ámbitos, usar e innovar en tecnologías de vanguardia; tener una creatividad y orientación marcada por la resolución de problemas complejos; diseñar, instalar, administrar y desarrollar sistemas sociotécnicos en prácticamente todos los sectores de la economía. Todo esto con el fin de poder llegar a desarrollarse en cualquier ámbito del sector productivo nacional al término de la carrera, tales como empresas e instituciones públicas y privadas, desenvolviéndose en cargos gerenciales y funciones de las áreas de gestión, economía, producción, sistemas, operaciones, proyectos, finanzas, marketing, ingeniería y desarrollo, empresas de servicios, bancos, compañías de seguros, consultoras, en empresas mineras y alimenticias, entre otras.
Una de las característica importantes del Ingeniero Civil Industrial es que constituye sistemas integrados por personas, tecnología, máquinas, equipos, materiales e información; con el fin de optimizar el rendimiento de estos sistemas para mejorar la calidad de vida de las personas teniendo la capacidad de ir creando y manteniendo organizaciones flexibles para así poder adaptarse permanentemente a la dinámica del mundo moderno.
Todas estas habilidades son adquiridas gracias a la educación entregada por la Univerisidad Tecnológica Metropolitana del Estado de Chile, que es una institución pluralista con un gran sentido social que entrega las herramientas necesarias para que sus egresados estén insertados con un gran nivel al mundo laboral que los espera.
Para mayor informacion escribenos a blogti123@gmail.com, responderemos todas tus dudas.
-Camila Gálvez
-Fabian Gómez
Este grupo de estudiantes de la Universidad Tecnológica Metropolitana del Estado de Chile, de segundo año de la carrera ya mencionada anteriormente, cuenta con una gran predisposición a la investigación y al análisis. Su acción gira en torno a la toma de decisiones en cualquiera de sus niveles, estratégico, táctico u operacional, tanto en el ámbito privado como en el público.
A lo largo de la carrera van adquiriendo habilidades que les permiten una óptima configuración, administración y planificación de distintos proyectos; configurar equipos de trabajo multidisciplinarios, hacer el diseño y la gestión de organizaciones, de planificación en empresas y coorporaciones en distintos ámbitos, usar e innovar en tecnologías de vanguardia; tener una creatividad y orientación marcada por la resolución de problemas complejos; diseñar, instalar, administrar y desarrollar sistemas sociotécnicos en prácticamente todos los sectores de la economía. Todo esto con el fin de poder llegar a desarrollarse en cualquier ámbito del sector productivo nacional al término de la carrera, tales como empresas e instituciones públicas y privadas, desenvolviéndose en cargos gerenciales y funciones de las áreas de gestión, economía, producción, sistemas, operaciones, proyectos, finanzas, marketing, ingeniería y desarrollo, empresas de servicios, bancos, compañías de seguros, consultoras, en empresas mineras y alimenticias, entre otras.
Una de las característica importantes del Ingeniero Civil Industrial es que constituye sistemas integrados por personas, tecnología, máquinas, equipos, materiales e información; con el fin de optimizar el rendimiento de estos sistemas para mejorar la calidad de vida de las personas teniendo la capacidad de ir creando y manteniendo organizaciones flexibles para así poder adaptarse permanentemente a la dinámica del mundo moderno.
Todas estas habilidades son adquiridas gracias a la educación entregada por la Univerisidad Tecnológica Metropolitana del Estado de Chile, que es una institución pluralista con un gran sentido social que entrega las herramientas necesarias para que sus egresados estén insertados con un gran nivel al mundo laboral que los espera.
Para mayor informacion escribenos a blogti123@gmail.com, responderemos todas tus dudas.
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